飲食店に顧客管理は不要なのか
飲食店に顧客管理は不要なのか

飲食店に顧客管理は不要なのか

以前、知り合いの社長さんが松橋町に居酒屋を出店されたので、1度は行きたいなと思い予約を入れたのですが、10回かけてもいつも満席で断られました。私がいつも行きたいと思って電話をかけていることを、社長も店員さんも知らないんだ…

人間の可能性は不思議
人間の可能性は不思議

人間の可能性は不思議

先日、日本講演新聞のなかで興味深い記事がありました。 ある全盲の20代女性に「全盲の人も一目惚れするのか」尋ねたところ「する」と答えました。声でイケメンかどうか分かるのだそうです。さらにその人がハゲているのかも分かると答…

クレーマーはどう対処すれば
クレーマーはどう対処すれば

クレーマーはどう対処すれば

先日おおしま屋と同じフルーツ通販をやっている、会社の社員さんが来られ、もう4、5回購入のあるお客様から何度もクレームが入り困っている。いつも全品送り直しになり、このようなお客様をどう扱えば良いか相談されました。聞けばもう…